**的双重考验：顾客准备好了，电商的呼叫系统准备好了吗

阿里巴巴作为中国较大的互联网公司，每年都凭借淘宝“**”网购活动拿下了中国网络销售大满贯。今年阿里巴巴的*9个“**网购狂欢节”甚至被各方新闻平台预估将会**过1700亿成交额。电商通过“**”获取历年较大利润，但随着同质化严重，竞争手法越发新奇，客户因多年“**”“实战”经验增多导致要求逐年增加，保持销量留住客户成为今年电商面临的**个管卡，用户体验良好营造成为此次购物狂欢的门槛。客服作为电商行对接客户的直接工作人员，此担负的重任越发大，提供优质的服务，赢得顾客良好购物体验和印象，获得**，减少退单量，客服团队如何既保证服务质量又提升工作效率？企业如何既控制成本又控制好成本投入？八百沃呼叫中心系统在此做出响应：

秉承十余年呼叫中心系统项目开发经验，八百沃呼叫中心系统为企业实现客户资料数据一体化，整合分类，自定义标签和流程跟进进度，让客服服务变得简单有逻辑，资料与流程可追述、督促，满足客服追溯以往资料以便更好的进行服务；为企业决策者提供市一手资料，以便决策。

分配不同的客服服务不同需求的客人，转接，分享资料，建立**的客户购物体验；温馨的节日，生日或重要活动自动短信，讯息提醒发送以及及时高效的员工售后提醒陪伴顾客走完完整生命周期，从始至终建立**企业形象。
**促使各电商纷纷采购较新较完备的，稳定的呼叫中心系统，不仅是为交易额，更重要的是通过优质服务完成对客户的“内化”，完善客户服务体系，力争在双11等大型活动中分得一杯羹。
“**网购狂欢节”大促即将来袭，客户服务压力倍增的时刻，也是创造商业奇迹的时刻。近日，各大电商企业已经摩拳擦掌，拉开了预售的序幕。